【售中服务】
生产 按合同上的规格、交货日期,安排生产;
材料配送 按材料清单,统一配送,客户逐项验收。
安装 技术人员到现场指安装
验收 试运转,客户验收
【售后服务】
服务项目:
1、免费提供技术培训;
2、免费热线电话技术咨询;
3、保修期内免费提供备品与配件更换;
4、保修期内维修服务网点、巡回检修、综合性联合服务;
【服务承诺】
严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的十二个月,在产品说明书规定的正常操作条件下,我公司将负责保质期内产品质量完好。
用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后,8小时内作出处理意见。若需现场解决的保证24小时内派出专业技术服务人员到达现场,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。
【相关事宜】
A. 为了方便客户的合理操作和正常维护,我公司愿为客户提供相关的维护技术。
B. 销售后的三面翻设备保修期2~5年,保修期满后我司继续热情提供优质服务。三年内免费提供配件(差旅费由买方负责)。
C. 根据客户要求,我方可负责画面的设计/制作(另收费)。
D. 我司代办运输,运费由客户方承担。